Política de Gestión de Calidad

Desde 1.978 OSBORNE TÉCNICOS CONSULTORES, ARQUITECTURA, INGENIERÍA Y URBANISMO, S.L.P. viene ofreciendo sus servicios de Asistencia Técnica, Proyectos y Direcciones de Obra Civil e Instalaciones Industriales en todo el ámbito nacional, con la intención de ser reconocidos por nuestros clientes, empleados, comunidad y cualquier otro interesado.

Conforme a este propósito y como Director Gerente, consciente del compromiso que contraemos con nuestros clientes en los distintos sectores de la Administración Pública, Servicios Públicos, Organismos, empresas privadas y, en general, en la construcción, se ha implantado un Sistema de Gestión de Calidad, basado en la Norma ISO 9001:2015, orientado a las siguientes directrices:

 

• Asegurar el cumplimiento de la normativa legal así como de las normas de buenas prácticas establecida en los Códigos de Conducta de Ingenieros y Arquitectos Consultores Independientes, las disposiciones legales y requisitos reglamentarios locales, autonómicos, nacionales y comunitarios.
• Difundir esta cultura de Calidad a todos los niveles de la Organización con el propósito de hacerles conscientes de sus obligaciones individuales y asegurarse que sea entendida, para así hacerles partícipes de los planes de mejora. De igual forma transmitirla al público, proveedores, clientes y subcontratistas, tratando de impulsar la responsabilidad compartida.
• Mantener una estructura optimizada del personal y una buena organización interior en base a convivencia, disciplina, productividad y responsabilidad.

• Suministrar Proyectos y servicios cuya relación calidad / precio se adapte a los requisitos y expectativas de nuestros clientes, respetando los distintos aspectos relacionados con nuestra actividad.

• Aumentar la competitividad en el mercado a través de la mejora de la calidad y de la productividad, ampliando el campo de actuación comercial al ámbito privado y público, apoyándonos en la colaboración de Empresas del Grupo para ofrecer mayor servicio al cliente. De esta manera se fomenta también la expansión geográfica.

• Diferenciarnos de la competencia por prestar un mayor servicio de calidad, atención al cliente, agilidad y diseño de propuestas acordes con las exigencias asumidas.

• Mantener contacto permanente con nuestros clientes con objeto de conocer sus necesidades e intentar satisfacerlas con los máximos medios a nuestro alcance de forma rápida, eficaz y completa, apoyándonos para ello en las nuevas tecnologías de la información.

• Establecer programas de formación permanentes para disponer de un personal con un alto nivel de cualificación, acordes con los cambios frecuentes en el sector, incluyendo todas las cuestiones relacionadas con nuestro trabajo.

• Revisar periódicamente la estrategia de la empresa y el cumplimiento de los objetivos para buscar la mejora continua.

• Implicación de la empresa en su responsabilidad de compromiso social con el fin de prevenir y minimizar aquellas actuaciones que incidan negativamente en los trabajadores, así como el compromiso de cumplir con otros requisitos que la organización suscriba.

• Participación y colaboración de los trabajadores, al objeto de que el nivel de Seguridad y Salud de los que trabajamos
  para la empresa mejore día a día.

Para alcanzar el éxito en este proyecto, asumo el compromiso de liderar todo el proceso procurando los recursos humanos, técnicos y económicos necesarios para lograrlo.

Es responsabilidad de todos los Departamentos, el correcto cumplimiento de estas directrices, su puesta al día y su implantación.

 

 

Joaquín Osborne (Director-Gerente)